Términos y Condiciones Servicio de Renta
- Políticas de Renta
Querido “Aliado”, muchas gracias por tu confianza y por ser parte de la economía circular, tus hijos y el planeta te lo agradece también.
- Garantía:
- Depósito en Efectivo: Se solicitará un depósito en efectivo equivalente al 100% del precio del producto. Este depósito servirá como garantía y será reembolsado parcialmente (70%) al devolver el producto en buenas condiciones.
- Documento de Identificación: Se requerirá una copia de un documento de identificación válido (INE, pasaporte, etc.) al momento de la renta.
- Productos Disponibles para Renta:
- Se ofrecerán en renta productos que no se desgasten fácilmente, tales como:
- Cunas de viaje
- Colechos
- Autoasientos
- Carriolas
- Sillas altas
- Corralitos
- Montables
- Condición de los Productos: Todos los productos disponibles para renta estarán en excelentes condiciones, ya sean nuevos o seminuevos.
- Periodo de Tiempo y Uso:
- La renta de los artículos es de un mínimo de 1 semana a un máximo de 15 días.
- Durante este periodo, el cliente es responsable del cuidado y buen uso del producto.
- Inspección del Producto:
- Características a Checar al Devolver:
- Integridad estructural: sin partes rotas o sueltas.
- Limpieza: sin manchas difíciles, olores o residuos.
- Funcionamiento: que todas las partes móviles y mecánicas funcionen correctamente.
- Proceso de Inspección: Al devolver el producto, el personal de la tienda realizará una inspección detallada para verificar que el artículo esté en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Cita para la devolución: Acude a tu cita en tiempo y forma para la devolución del artículo rentado, así como el retorno del efectivo.
- Establecimiento del Precio de Renta:
- El precio de renta se establece como el 30% del precio de venta del producto por 15 días.
- Ejemplo: Si una cuna tiene un precio de venta de $3000 MXN, el costo de renta será $900 MXN por el periodo acordado.
- Cobro por día de Retraso:
- Cobro por Daños:
- En caso de que el producto se devuelva dañado, se deducirán los costos de reparación o reemplazo del depósito.
- Tabla de Penalizaciones:
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Requiere limpieza profunda |
10% del precio del producto. |
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Daños menores (No afecta su funcionalidad, ni su imagen) |
20% del precio del producto. |
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Daños en Funcionalidad (roturas, componentes esenciales dañados) |
100% del precio del producto. |
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Penalización por día de retraso |
5% por día a partir del segundo día de retraso. |
- Cobro por día de Retraso:
- Si el producto no es devuelto pasando 15 días, después de su fecha de retorno, Mon Petit cambiará el estatus de producto de venta a renta.
- Posibilidad de Adquisición del Producto:
- Si el cliente desea quedarse con el producto al final del periodo de renta, se puede aplicar el monto ya pagado.
Resumen de Políticas:
- Depósito: 100% del precio del producto en efectivo o transferencia.
- Periodo de Renta: 1 semana a 15 días.
- Inspección: Chequeo de integridad, limpieza y funcionamiento.
- Precio de Renta: 30% del precio de venta del producto.
- Adquisición del Producto: Aplicación del monto de renta al precio total si el cliente decide comprar el producto.
- Cobro por Daños: Deducción según la severidad del daño, hasta el 100% del depósito.
Estas políticas aseguran un proceso claro y justo tanto para Mon Petit Bebé como para los clientes, incentivando el buen uso de los productos y promoviendo una economía circular.
Obligaciones del Cliente en el Contrato
Obligaciones del Cliente:
- Uso Adecuado:
- Usar el producto solo para su propósito designado y no permitir el uso por terceros no autorizados.
- Cuidado y Mantenimiento:
- Mantener el producto en buen estado, evitando daños por uso inapropiado.
- Limpieza:
- Mantener el producto limpio y devolverlo en las mismas condiciones de limpieza en que fue entregado.
- Reporte de Daños:
- Notificar inmediatamente cualquier daño o mal funcionamiento del producto y no intentar repararlo sin autorización.
- Devolución Puntual:
- Devolver el producto en la fecha acordada. Penalizaciones aplican por retrasos.
- Inspección al Devolver:
- Permitir la inspección del producto al devolverlo y estar presente para firmar el formulario de inspección.
- Depósito y Penalizaciones:
- Aceptar la retención parcial o total del depósito en caso de daños o retrasos.
- Prohibición de Modificaciones:
- No modificar ni alterar el producto sin consentimiento de la tienda.
- Responsabilidad por Pérdida:
- Pagar el valor total del producto en caso de pérdida.
- Documentación y Pago:
- Presentar identificación oficial válida y realizar el pago en efectivo según las políticas.
- Acudir a cita para la devolución.
Política de Devolución y Reembolso
Para garantizar una experiencia transparente y justa para nuestros clientes, Somo Mon Petit Bebé establece la siguiente política de devolución y reembolso:
1. Procedimiento para la Devolución del Producto:
1.1 Inspección del Producto:
- Al devolver el producto, se realizará una inspección detallada por parte del personal de la tienda para verificar que se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
- El cliente deberá estar presente durante la inspección y firmar el formulario de inspección.
1.2 Documentación:
- El cliente deberá presentar el recibo de renta original y una identificación oficial válida al momento de la devolución.
- Se completará y firmará un formulario de devolución y reembolso.
2. Condiciones para el Reembolso:
2.1 Estado del Producto:
- El producto debe ser devuelto limpio y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- No debe presentar daños, modificaciones, ni desgaste excesivo.
2.2 Plazo para el Reembolso:
- Una vez que el producto haya pasado la inspección en su cita agendada, el reembolso del 70% se hará de manera inmediata.
- Si por el contrario, el producto es devuelto fuera de la cita agendada, el reembolso puede tardar hasta 8 días hábiles.
3. Proceso de Reembolso:
3.1 Deducción de Penalizaciones:
- Si se identifican daños o desgaste excesivo durante la inspección, se aplicarán las penalizaciones correspondientes según la política de cobro por daños.
- Las penalizaciones se deducirán del depósito antes de procesar el reembolso.
3.2 Método de Reembolso:
- El reembolso se realizará en efectivo en la tienda.
- El cliente será notificado por teléfono o correo electrónico cuando el reembolso esté listo para ser recogido.
3.3 Notificación y Recogida:
- El cliente recibirá una notificación por correo electrónico o teléfono una vez que el reembolso esté listo.
- El cliente deberá recoger el reembolso en efectivo en la tienda, presentando una identificación oficial válida.
Cláusulas Adicionales
1. Limitación de Responsabilidad de la Tienda
1.1 Exclusión de Garantías: La tienda no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre la idoneidad, funcionamiento o seguridad del producto, más allá de las garantías legales mínimas exigidas por la ley aplicable.
1.2 Responsabilidad por Daños: La tienda no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de uso del producto rentado.
1.3 Asunción de Riesgo: El cliente asume todos los riesgos asociados con el uso del producto, incluyendo, pero no limitándose a, lesiones personales o daños a la propiedad.
2. Condiciones para la Terminación Anticipada del Contrato
2.1 Terminación por Parte del Cliente:
- El cliente puede solicitar la terminación anticipada del contrato notificando a la tienda con al menos 3 días de antelación.
- En caso de terminación anticipada, no se reembolsará la tarifa de renta proporcional al tiempo no utilizado, pero se reembolsará el depósito si el producto se devuelve en buen estado.
2.2 Terminación por Parte de la Tienda:
- La tienda se reserva el derecho de terminar el contrato de manera anticipada y solicitar la devolución inmediata del producto si:
- El cliente incumple cualquiera de las obligaciones establecidas en el contrato.
- Se detecta uso indebido o maltrato del producto.
- El cliente no cumple con el pago de penalizaciones por retraso o daños.
2.3 Procedimiento de Terminación:
- Al notificarse la terminación anticipada, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 24 horas.
- La inspección y el reembolso del depósito, si corresponde, se realizarán de acuerdo con la política de devolución y reembolso.
3. Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales
3.1 Recopilación de Datos Personales:
- La tienda recopila los datos personales necesarios para la gestión del contrato de renta, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
3.2 Uso de Datos Personales:
- Los datos personales se utilizarán exclusivamente para la administración del contrato de renta y para contactar al cliente en relación con el servicio.
- La tienda no compartirá los datos personales del cliente con terceros sin su consentimiento explícito, salvo en cumplimiento de una obligación legal.
3.3 Protección de Datos:
- La tienda implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
3.4 Derechos del Cliente:
- El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactar a la tienda a través de los medios indicados en el contrato.
3.5 Conservación de Datos:
- Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del contrato de renta y las obligaciones legales aplicables.
- Una vez finalizada la relación contractual, los datos personales se eliminarán de manera segura, salvo que la ley requiera su conservación por un período adicional.
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Fecha de actualización: 20/09/2024